Einkaufsanleitung

Einkauf im Online-Shop

Besuchen Sie unsere Website, stöbern Sie in den Kategorien und wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und prüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Checkout.

Zahlungsoptionen

Wir unterstützen Zahlungen per Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw.

• Zahlungsprozess

1. 1. Wählen Sie beim Checkout die gewünschte Zahlungsmethode.

   2. Geben Sie Ihre Kartendaten sicher ein.

   3. Überprüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie die Zahlung.

   4. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versandinformationen

• Liefergebiet: Deutschland

• Versandkosten: Bestellungen über 176 € kostenlos, Bestellungen bis 176 € 12,99 €

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Lieferzeit: 6–16 Werktage nach Versand

• Versanddienstleister: DHL Express

• Bestellschluss: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, später oder an Feiertagen am nächsten Werktag.

• Sendungsverfolgung: Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Logistikinformationen. Auf der Website können Sie Ihre Bestellung mit E-Mail oder Telefonnummer und Bestellnummer verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

• Gültigkeit: 30 Tage nach Erhalt

• Bedingungen: beschädigte Produkte, Qualitätsprobleme, unangenehmer Geruch oder Farbabweichung, falsche Lieferung oder ohne Grund

• Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund sowie Fotos/Videos an. Nach Genehmigung senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

• Umtauschprozess: Gleich wie Rückgabe, nach Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen das neue Produkt versendet.

• Rückerstattung: Auf die ursprünglich genutzte Karte, innerhalb von 1–3 Werktagen.

Stornierung von Bestellungen

• 48 Stunden nach Bestellung: Wir bearbeiten Ihre Stornierung sofort und erstatten die Zahlung.

• Nach 48 Stunden oder nach Versand: Bitte warten Sie auf die Lieferung und folgen Sie dem Rückgabeprozess für eine Rückerstattung.

Kontaktinformationen

E-Mail: info@softelvia.com

Telefon: +1 (916) 945-7759

Adresse: 915 PROSPECT AVE, VAN WERT, OH 45891, US

Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 9:00–18:00 (CET)

Tipps für ein reibungsloses Einkaufserlebnis

• Prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die Lieferadresse und Bestelldetails.

• Bewahren Sie die Bestellbestätigung und Zahlungsbelege auf.

• Öffnen Sie die Pakete bei Lieferung und prüfen Sie die Ware auf Beschädigungen.

• Bewahren Sie Fotos oder Videos bei Schäden auf, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen.