Stornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

Bestellungen, die nach 48 Stunden oder bereits versendet wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend über unseren Rückgabe- und Erstattungsprozess zu verfahren.

Ablauf der Bestellstornierung

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Zahlungsbelege und weitere relevante Informationen an.

2. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

• Die Rückerstattung erfolgt auf die Bankkarte (Visa, MasterCard), die Sie für die Zahlung verwendet haben.

• Je nach Bearbeitungszeit der verschiedenen Banken erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

• Sollte die Rückerstattung länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Kontaktinformationen

E-Mail: info@softelvia.com

Telefon: +1 (916) 945-7759

Adresse: 915 PROSPECT AVE, VAN WERT, OH 45891, US

Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 9:00–18:00 (CET)

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zur Stornierung zu beantworten oder Ihnen beim Rückgabe- und Erstattungsprozess zu helfen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.